LA DEALERSHIP OF FUTURE

WHAT

Una rivoluzione della customer experience

In occasione di Auto Expo a New Delhi, Mahindra e Pininfarina presentano un nuovo concept: la Dealership of Future. Un nuovo format concepito per ripensare profondamente la customer experience nelle concessionarie grazie all’utilizzo delle nuove tecnologie digitali.

La Dealership of Future punta sul digitale quale principale mezzo per creare l’esperienza visiva dell’auto e per fornire informazioni sul prodotto. Grazie agli strumenti digitali, l’esperienza visiva diventa praticamente senza limiti ed indipendente dai veicoli in esposizione.

Gli elementi chiave della Dealership of Future sono:

Assistenza attraverso Tablet, Lounge Digitale e Area di Transazione Digitale – Questi strumenti saranno nel cuore di ogni showroom e forniranno al cliente un’esperienza visiva totale dei prodotti, permettendogli di configurare il veicolo seguendo i propri gusti e di completare i passaggi necessari per concludere la transazione. Il cliente avrà a propria disposizione un percorso completo di scoperta del prodotto, di rappresentazione visiva, di guida, di informazione sul prodotto e di esecuzione del contratto e della transazione.

Area di Realtà Virtuale – Si tratta di un’esperienza immersiva attrezzata con il sistema HTC Vive con sensori di movimento che permettono al cliente di sperimentare il veicolo in un ambiente virtuale come mai prima d’ora. Oltre all’esperienza virtuale dell’auto, i clienti possono anche ottenere consulenza ed informazioni sul prodotto.

Schermi multi-touch con RFID per il riconoscimento dell’oggetto – Questo strumento facilita il confronto, la scoperta del prodotto e aggiunge elementi ludici avanzati che creano un fattore ‘Wow’ di differenziazione per i clienti.

Mahindra, in prima linea per innovazione e tecnologia, ha scelto Pininfarina ed i suoi 88 anni di esperienza nel progettare il futuro, per dare forma ad una customer e brand experience fortemente innovativa. Esperienza è la parola chiave del progetto: la creazione di un mondo immersivo nel quale i touchpoint digitali siano integrati con gli elementi tridimensionali dell’ambiente e con il veicolo. Un itinerario concepito per iniziare prima della visita alla concessionaria e per continuare dopo l’acquisto in un percorso coerente e continuo.

LA DEALERSHIP OF FUTURE

WHO

Una showroom che mette al centro il brand

Il team di Pininfarina Architecture ha creato una nuova identità visiva per dare forma alla prossima generazione di concessionarie. Un linguaggio capace di potenziare i valori del brand Mahindra SUV – avventura e premiumness – traducendo il brand in elementi stilistici che danno forma allo spazio.Un nuovo format che sarà applicato a tutte le nuove concessionarie: Dealership of Future permette infatti di comunicare in maniera forte e coerente il brand in contesti diversi indipendentemente dalle dimensioni della showroom. Un linguaggio capace di combinare armoniosamente il digitale ed il fisico, guidando in maniera fluida il cliente negli spazi della showroom e attraverso tutti i momenti dell’esperienza.

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